区劳动人事争议仲裁院积极开展“上门服务、促进民生、构建和谐”活动，进一步强化优质服务的理念，在服务发展、服务民生、服务基层方面出实招、求实效。

仲裁院先后走访阿斯创化工有限公司、新东北电气集团有限公司等企业，顺应企业需求，下移服务重心，帮助企业解决涉及劳动保障工作中存在的问题和实际困难。针对企业反映的问题和掌握的信息，他们事前介入，提前沟通，以仲裁员的下访，减少劳动者的上访，使劳动纠纷解决在萌芽状态，营造和谐稳定的氛围和良好的企业发展环境。

在深入企业服务项目的过程中，仲裁院完善协调机制，前移服务关口。他们通过加强对各镇仲裁办事处工作的指导，全面落实和充分发挥其在调处劳动争议中的属地责任和前沿作用，既维护职工权益，又兼顾企业发展。同时，仲裁院会同相关部门指导企业建立内部劳资纠纷、劳动争议的调解组织和调解机制，充分发挥企业调解组织、企业工会等在处理劳动争议中的第一防线作用。

仲裁院以指导用人单位依法管理、规范用工为目的，以劳动合同订立、劳动纪律规范、劳动关系调整为重点，引导中小企业在劳动管理上自我调整、自我规范、自我提高，转变企业用工管理思维和方式。他们通过劳动合同鉴证，帮助企业制定或完善合同管理、工资分配、解除劳动关系等劳动规章制度，从源头上规范企业用工行为，努力降低劳动纠纷发生概率。

针对区内传统服务性行业劳动争议居高不下并引发集体争议激增的实际，去年以来，他们多次组织企业管理者开展专题法律宣传讲座。围绕外来务工人员社会保障、劳务派遣用工管理、集体协商签订劳动合同，以及餐饮物流行业经常遇到的综合计时、超时加班、女职工基本权益等企业关注、职工关心的劳动争议焦点问题，仲裁院有针对性地进行法条释疑和案例剖析。同时，通过送法上门、公布咨询热线，提高企业依法管理和科学管理水平，让企业职工准确理解法律法规、避免引发不必要的劳动纠纷。

结合中小企业量大面广、劳动密集型企业居多等实际，他们围绕提高劳动合同签订率、企业员工参保率、工资支付及时率，召开座谈会、经验交流会，引导用人单位在劳动用工、合同管理、工资分配、社会保障等方面诚信自律，同时督促其为职工参保缴费、按时足额支付劳动报酬等，杜绝中小企业经常遇到的非法用工、拖欠工资等各类劳动纠纷问题，帮助企业建立劳动用工管理中的法律风险预警及劳动纠纷的预防预警机制，有效促进了用人单位建立适应发展的现代企业人力资源管理制度。

（营口开发区人事人才网）